按顺序尝试，通常可以区分是账号问题、节点问题还是本地网络问题。
先在客户端中刷新订阅列表，再更换到另一个地区的节点。如果换节点后恢复，说明是单个节点波动。
系统时间偏差会导致加密握手失败。确认时间自动同步，并尝试切换到移动网络测试同一节点。
如果仍然无法连接，把系统版本、客户端版本、运营商和目标网站一起提交，我们可以按线路定位原因。
我们会结合你的系统、网络运营商和目标服务给出建议，而不是只让用户反复重装客户端。
工作时段内可以获得人工协助，适合紧急的连接故障与支付相关问题，通常在较短时间内响应。
适合需要附带日志和截图的复杂问题。提交后会有专人跟进，处理结果会通过注册邮箱回复。
涵盖安装、订阅导入、分流规则和路由器配置的图文说明，适合自助解决常见配置问题。
信息越完整，定位问题越快。以下内容可以显著缩短排查时间。
响应时间、服务范围和工单处理方式的相关说明。
在线渠道通常在工作时段内较快响应；邮件工单会按提交顺序处理，VIP用户享有优先处理权。
可以。免费用户同样能够提交工单，只是在处理顺序上VIP用户会被优先安排。
对于复杂的本地网络问题，客服可以通过图文指引协助排查。出于安全考虑，我们不会主动索取账号密码。
不会。任何要求提供账号密码的消息都不来自我们的官方渠道，请勿向任何人透露登录凭据。